hozhai (hozhai) wrote,
hozhai
hozhai

Про уровень сервиса

И вот вступил я давеча в дискуссию про «уровень сервиса».
     
Для меня этот самый уровень начинается вовсе не с любезности, не с произнесения формальных фраз и даже не с заботы о комфорте и удобстве клиента.
   
По мне, уровень сервиса определяется готовностью признать свою ошибку, желанием исправить её и стремлением не допускать её впредь.
     
А то ведь бывает, и улыбнутся тебе, и любезно за столик проводят, и меню незамедлительно принесут… А стоит сделать замечание насчёт несвежей  скатерти — так сразу в ответ «сам дурак!». И фсьо, тчк.
Tags: imho, remark
Subscribe

  • С эгейских далей возвратясь -- 50

    Итак, некоторые орг выводы по моей греческой поездке. Я как-то в Грецию никогда особо не стремился. Представлялась она мне…

  • С эгейских далей возвратясь -- 49

    Пора потихоньку закругляться с Грецией. Ещё пару постов -- и штык в землю! Под занавес размещу парочку афинских вечерних фотографий. Итоги подобью в…

  • С эгейских далей возвратясь -- 48

    Несколько слов о людях. Я уже как-то рассказывал, что один мой знакомый англичанин утверждал, что русские по натуре очень похожи на итальянцев.…

  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

  • 0 comments