hozhai (hozhai) wrote,
hozhai
hozhai

Визит в Сбербанк как бизнес-кейс по менеджменту в компаниях-гигантах

Заглянул в Сбербанк с незатейливой целью: снять 50 евро со своего валютного карточного счёта (в евро).
                                                                           
По ходу дела:
1. Вступил в контакт с 4 сотрудниками банка. Поочерёдно. Все четверо были довольно любезны и готовы к сотрудничеству. Но -- четверо, да.
2. Предъявил два (!) паспорта (загран и местный). (Почему одного загранпаспорта не достаточно -- мне не ведомо. В старые времена его одного завсегда хватало.) Один раз ввёл PIN.
3. Попросил выдать мелкими купюрами. В одном из окошек девушка незамедлительно стала куда-то звонить. Извинилась, что мелких нет. Да чоуж, примирительно сказал я, давайте тогда одной купюрой. Когда дело дошло до получения денег, другая девушка в другом окошке отыскала в кассе мелкие купюры и к вящему моему удовлетворению выдала мне мой полтинник десятками и пятёрками.
                                                                       
Прикольно, чо.
Несмотря на всю административную неуклюжесть система Сбербанка выживает и даже доставляет удовлетворяет запросы клиента. Вау-Хау!
Tags: stories
Subscribe

  • Post a new comment

    Error

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

  • 0 comments